Zlatá éra automatizace přichází: trendy v logistice pro rok 2021

Pandemie koronaviru masivně urychlila digitalizaci a automatizaci v logistice a odborníci se shodují, že v roce 2021 bude tento trend pokračovat. Na robotické skladníky a drony si ještě budeme muset počkat, místo hi-tech experimentů přeje doba vylepšování již existujících skladových nástrojů. Přečtěte si, co všechno logistiku v letošním roce čeká.

Umělá inteligence a automatizace práce

Kvůli masivně zvýšené poptávce na e-commerce trhu se prosazuje automatizace skladových procesů. Stále více firem se poohlíží po nástrojích, jako jsou například řízené sklady (WMS), které jim zpřehlední a zrychli skladové procesy.

„V celoroční špičce nemají skladníci čas bloudit mezi regály, ale nechávají se umělou inteligencí navádět nejkratší cestou ke zboží z objednávek. Zrychlení procesů také snižuje náklady na provoz skladu, což je při současné krizi klíčové,“ popisuje Miroslav Králík, Delivery manager pro systém LOKiA WMS.

Odborníci v anketě na serveru iHned.cz očekávají v roce 2021 velký posun v oblasti umělé inteligence na bázi strojového učení. Umělou inteligenci čeká velká role například v dynamické optimalizaci tras skladníků. Chytré skladové nástroje budou hledat stále efektivnější způsoby, jak skladníkům zrychlit práci.

V důsledku tohoto vývoje experti očekávají, že na trhu práce postupně ubude zájem o skladíky, kteří se zabývají pouze fyzickou manipulací se zbožím, a naopak se zvýší poptávky po skladnících, kteří umí používat WMS a podobné nástroje pro digitalizaci skladu. Skladníci už nebudou jen fyzickou silou, ale partnery digitalizačních nástrojů. 

Nástup dronů a robotických skladníků se však v nejbližších letech konat nebude. Firmy teď budou chtít především posilnit spolehlivost doručovacích řetězců, nikoliv zkoušet revoluční high-tech experimenty.  

Důraz na zákaznický servis

E-commerce je velmi konkurenční prostředí, a proto je kvalita zákaznického servisu klíčová. Firmy dále zvyšují laťku a zákazníci si zvykají na stále vyšší standard – zboží chtějí mít doma ideálně ihned. Proto v roce 2021 poroste tlak na e-shopy i jejich logistické providery, aby pomocí digitalizace zákazníkům poskytovaly:

• rychlejší doručení,
• co nejpřesnější informace o čase doručení a poloze zásilky,
• hustou síť výdejen zboží.

Firmy si za poslední rok velmi oblíbily zásilkové služby, jako je Balíkobot, a vše nasvědčuje tomu, že tento trend bude pokračovat. Balíkobot například zaznamenal meziroční růst obratu o 100 %. Díky tomuto agregátoru se firmy nemusí napojovat do systémů jednotlivých přepravců, ale veškerou expedici spravují na jednom místě. Také jednodušeji tisknou adresní štítky nebo sledují polohu zásilek.

Řízené skladování dostupné pro všechny

Kvůli vysokému standardu zákaznického servisu je pro „garážové firmy” čím dál těžší vybojovat své zákazníky. Trendy v digitalizaci však menším hráčům hrají do karet.

Experti očekávají, že řízené sklady a další nástroje přispívající k automatizaci a digitalizaci skladu se v roce 2021 ve velkém rozšíří i mezi malé a střední firmy, zejména v oblasti e-commerce. Vývojáři jdou tomuto trendu naproti:

• zrychlováním procesu implementace,
• snižováním počátečních nákladů,
• vyvíjením jednodušších cloudových nástrojů.

Můžeme proto očekávat, že digitalizace skladu bude v nejbližších letech pokrývat stále více trhů a oborů.

Růst cloudových nástrojů

Podle dat společnosti DHL odhalila pandemie koronaviru některá úskalí robustních on-premise systémů, a tím posílila cloudové nástroje. Přestože on-premise systémy jsou pro mnoho velkých firem stále výhodnější variantou, cloudové nástroje zažívají boom díky své škálovatelnosti, flexibilitě a nižším počátečním nákladům.

Malé a střední firmy, které se chtějí přizpůsobit trhu a automatizovat skladové procesy, nemají čas ani peníze na to, aby budovaly komplexní on-premise systémy. Následující roky budou pro mnoho firem nejistou dobou, a proto hraje škálovatelnost cloudových nástrojů důležitou roli. Pokud firma poroste, přikoupí se ke cloudovému nástroji nové funkce. A když bude mít slabší období, může ze dne na den snížit množství funkcí či objem dat a ušetřit si tak náklady.

Internet věcí

Internet věcí (IoT) udělá z prakticky čehokoliv chytré zařízení. Tento trend v posledních letech prorůstá napříč obory a logistika není výjimkou. Internet věcí přinesl do logistiky například technologii Smart Shipments – zásilky jsou vybavené chytrými zařízeními, které například monitorují polohu, teplotu, otřesy či světlo. Tato zařízení hlídají zboží vyžadující zvláštní zacházení, aby se během cesty nepoškodilo.

Podobné technologie využívají i samotné sklady. IoT zařízení sledují ve skladu například teplotní podmínky nebo obsazenost budovy, a tím hledají způsoby, jak ušetřit náklady. Dále pomáhají třeba při zabezpečení budovy či parkování. Experti do budoucna očekávají, že množství skladů vybavených IoT zařízeními poroste.